La Asociación de Trabajadores de la Seguridad Social (ATSS) emitió un comunicado en el que denuncia una serie de problemas derivados de la gestión del Banco de Previsión Social (BPS), asegurando que afectan tanto a la ciudadanía como a los propios funcionarios del organismo.
Según el documento difundido por la ATSS, en los últimos años se han producido recortes de personal que impactaron en la atención presencial y en la capacidad de resolución de trámites. La pandemia, afirman, aceleró un proceso de digitalización que ha generado retrasos y dificultades en la gestión de servicios.
La asociación sostiene que la modalidad de trabajo impuesta en 2022, conocida como «front y back», reorganizó la operativa de atención al público y tareas internas, centralizando la gestión en un número reducido de funcionarios. Como consecuencia, denuncian que los retrasos se han extendido a todo el país, generando el peor nivel de atraso en la historia del BPS, según sus estimaciones.
El comunicado también hace referencia a la decisión de las autoridades de priorizar los trámites a través de la web, eliminando en la mayoría de los casos la posibilidad de gestión presencial. Según los trabajadores, esta medida ha dejado sin acceso a servicios a sectores vulnerables de la población, especialmente a personas mayores o con dificultades en el uso de herramientas digitales.
Además, el sindicato denuncia la existencia de casi un centenar de jerarcas que ocupan cargos sin haber pasado por concurso y la emisión de órdenes verbales para limitar la atención presencial, lo que, afirman, contradice las normativas internas del BPS y agrava las demoras en la resolución de trámites.
Los trabajadores advierten que esta situación ha generado un incremento en las quejas y reclamos de los usuarios, con episodios de agresión verbal y física hacia el personal de atención. En respuesta, la ATSS anuncia que continuará denunciando la situación y mantendrá su postura de resistencia frente a las decisiones de la actual administración.
Comentarios