El Banco Hipotecario del Uruguay dispuso la reducción del trabajo presencial en todas sus dependencias a partir del 2 de diciembre de modo de contribuir con las medidas de prevención de la propagación del COVID-19.
Los procesos iniciados por la institución en el mes de marzo, en el inicio de la emergencia sanitaria en el país, permiten que diversas operaciones con el Banco Hipotecario del Uruguay puedan realizarse a distancia, sin necesidad de trasladarse ni de exponerse a contagios. En los casos en que una gestión no pueda realizarse de ese modo, se agendará con el cliente de forma de que concurra a una dependencia del banco de manera segura, aplicando todas las medidas sanitarias de prevención.
En ningún caso los clientes deberán concurrir al banco sin haber sido agendados previamente o haber solicitado información acerca de la gestión a realizar.
A continuación, una guía para el cliente acerca de la forma de proceder para poder operar de manera segura con el banco, previniendo contagios y cuidando la salud de todos.
PAGO DE CUOTAS Y OTROS SERVICIOS
Los pagos se pueden realizar por los siguientes canales:
eBROU: Pagos de cuotas de préstamos, pagos de agentes de retención y aranceles. https://www.canales.brou.com.uy/eBanking/seguridad/loginFlow.htm?execution=e1s1
SISTARBANC: Pagos de cuotas de préstamos, pagos de agentes de retención y aranceles (disponibles para abonar con cuentas de BBVA, Santander, Bandes y Heritage). https://spf.sistarbanc.com.uy/spfdebitos/seleccionServicio.jsp
ABITAB: Se pueden abonar con tarjeta de débito o efectivo: pago de cuotas de préstamos, pago de agentes de retención y aranceles. https://www.abitab.com.uy/
REDPAGOS: Se pueden abonar con tarjeta de débito o efectivo: pago de cuotas de préstamos, pago de agentes de retención y aranceles. http://www.redpagos.com.uy/
PAGANZA: Pagos de cuotas de préstamos. Disponible mediante billetera electrónica o a través de cuentas de BROU, BBVA, Scotiabank y HSBC. https://www.paganza.com/
Si tiene alguna dificultad para realizar su pago, escriba a [email protected] indicando nombre completo, número de cédula y teléfono de contacto.
DEPÓSITOS EN CUENTAS DE AHORRO Y GARANTÍA DE ARRENDAMIENTO
Se pueden realizar por los siguientes canales:
TRANSFERENCIA BANCARIA: Se pueden realizar transferencias desde cualquier banco de plaza a nuestras cuentas de ahorro y de garantía de alquiler. Ver detalle de cómo realizarlas en https://www.bhu.com.uy/media/6210/instrucciones-para-realizar-dep%C3%B3sitos-mediante-transferencia-bancaria.pdf
ABITAB: Se pueden abonar con tarjeta de débito o efectivo: https://www.abitab.com.uy/
REDPAGOS: Se pueden abonar con tarjeta de débito o efectivo: http://www.redpagos.com.uy/
PAGANZA: Pagos de cuotas de préstamos. Disponible mediante billetera electrónica o a través de cuentas de BROU, BBVA, Scotiabank y HSBC. https://www.paganza.com/
FUNCIONAMIENTO DE CAJAS
Se pide utilizar los medios electrónicos habilitados para realizar depósitos y pagos y utilizar las cajas habilitadas solamente para retiros u otras gestiones que no puedan realizarse por otros canales.
En los casos en que se dispone de servicio de Caja la atención se realizará sin necesidad de agendarse previamente.
Detalles del funcionamiento por dependencia:
– CASA CENTRAL, COLONIA, MALDONADO, RIVERA Y SALTO: Caja disponible con guardia mínima.
– CIUDAD DE LA COSTA: No se abre caja entre el lunes 7/12/20 y el viernes 18/12/20.
– MELO: No se abre caja entre el lunes 7/12/20 y el viernes 11/12/20. Caja disponible con guardia mínima del lunes 14/12/20 al viernes 18/12/20.
APERTURA DE CUENTAS DE AHORRO
Exclusivamente por agenda web. Si no tiene usuario registrado puede crearlo directamente desde la web o agendarse llamando al 1911 de lunes a viernes de 9 a 20 hs.
En Casa Central deberá agendarse para “APERTURA DE CUENTAS DE AHORRO”
En Sucursales deberá agendarse para “GESTION DE CUENTAS DE AHORRO”
APERTURA DE GARANTÍA DE ARRENDAMIENTO
Exclusivamente por agenda web. Si no tiene usuario registrado puede crearlo directamente desde la web o agendarse llamando al 1911 de lunes a viernes de 9 a 20 hs.
Deberá agendarse en la dependencia elegida para “APERTURA DE GARANTÍA DE ARRENDAMIENTO”
RETIROS DE GARANTÍA DE ARRENDAMIENTO
Exclusivamente por agenda web. Si no tiene usuario registrado puede crearlo directamente desde la web o agendarse llamando al 1911 de lunes a viernes de 9 a 20 hs.
Deberá agendarse en la dependencia elegida para “RETIROS DE GARANTÍA DE ARRENDAMIENTO”
RETIROS Y CAMBIOS EN CUENTAS DE AHORRO
Exclusivamente por agenda web. Si no tiene usuario registrado puede crearlo directamente desde la web o agendarse llamando al 1911 de lunes a viernes de 9 a 20 hs.
En Casa Central deberá agendarse para “RETIROS Y CAMBIOS EN CUENTAS DE AHORRO”
En Sucursales deberá agendarse para “GESTION DE CUENTAS DE AHORRO”
INGRESO DE SOLICITUDES DE PRÉSTAMOS
Exclusivamente por agenda web. Si no tiene usuario registrado puede crearlo directamente desde la web o agendarse llamando al 1911 de lunes a viernes de 9 a 20 hs.
Deberá agendarse en la dependencia elegida para “INGRESO DE SOLICITUD DE PRÉSTAMO”
INFORMACIÓN DE PRÉSTAMOS
Exclusivamente por agenda web. Si no tiene usuario registrado puede crearlo directamente desde la web o agendarse llamando al 1911 de lunes a viernes de 9 a 20 hs.
Deberá agendarse en la dependencia elegida para “INFORMACIÓN DE PRÉSTAMO”
VENTA DE INMUEBLES
La venta de inmuebles por concurso de ofertas y por la base se encuentra suspendida hasta nuevo aviso.
Se publicarán oportunamente en la web las nuevas fechas de concurso de ofertas y de recepción de ofertas de inmuebles por la base en venta libre.
Correo electrónico: [email protected]
GESTIÓN DE MOROSIDAD
Ante dificultades en el pago de su cuota, así como para la consulta y realización de operaciones de reestructura, dirigirse al correo: [email protected]
En caso de que sea imprescindible concurrir a las oficinas, tenga en cuenta lo siguiente:
– Se han dispuesto medidas dentro de los locales para evitar la acumulación de público en un mismo espacio, por lo cual solicitamos la comprensión a nuestros clientes.
– De acuerdo con las recomendaciones del Ministerio de Salud Pública, aquellas personas que necesiten y decidan concurrir al BHU, deberán situarse a una distancia prudencial de otra persona. Se solicita que el ingreso al BHU sea solamente por el tiempo necesario e imprescindible.
– Si presenta síntomas, deberá abstenerse de ingresar al BHU y procurar atención médica en su domicilio.
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